GVS: Mobile Datenerfassung bei Verkehrserhebungen mit FAN


	Neu 2012: FANmobile auf iPod touch und iPhone Neu 2011: Datenübertragung per WLAN / Mobilfunk Neu 2009: Papierlose Schwerbehindertenerhebungen FANmobile ist die Lösung für den Einsatz von Handheld-Computern bei Zählungen, Befragungen und Qualitätstests im ÖPNV und SPNV.

	Wozu mobile Datenerfassung? Verkehrserhebungen und Qualitätstests wurden früher mit Fragebögen bzw. Checklisten in Papierform durchgeführt und anschließend manuell in die EDV übertragen. Hier erkannte die GVS schon vor vielen Jahren erhebliche Einsparpotentiale und hat sehr früh ein papierloses Verfahren auf der Basis von Handheld-Computern (PDAs), Smartphones und Tablets speziell für den ÖPNV und SPNV entwickelt.




MCAPI mobile computer-assisted personal interviewing


		Die Versorgung der Geräte mit Fahrplänen, Diensten und dem Fragebogen sowie die anschließende Aufbereitung der Ergebnisse erfolgt mit der Software FAN. Umständliche Zwischenschritte und Datenkonvertierungen entfallen, die Handarbeit ist auf ein Minimum reduziert. Zur komfortablen Erstellung der Fragebögen steht der FANmobile-Designer zur Verfügung.

		Vorteile des Einsatzes von Handheld-Computern

sofortige Datenverfügbarkeit dadurch Möglichkeit des gezielten Nachschulens Wegfall der nachträglichen Dateneingabe und der dabei möglichen Fehlerquellen Wegfall des Papierhandlings (Erstellen, Kopieren, Verteilen) Steigerung der Datenqualität (Plausibilitätsprüfungen) Verbesserung der Interviews durch gezielte Führung des Ablaufes. Unnötige Fragen entfallen, Nachfragen kommen automatisch (bedingte Abläufe). Schnelles Reagieren auf Änderungen (Dienste, Fragebogen)

			Besonderheiten der Lösung der GVS

	Durchgängigkeit (Fahrplan - Dienst - Erhebung - Auswertung) Dienste und Fahrpläne auf dem Gerät. Diese Basisdaten ermöglichen automatische Vorgaben auf Zählformularen und bei der Frage nach Einstiegs- bzw. Ausstiegshaltestelle Benutzerdefinierbare Bildschirmseiten für Interviews: Wegekette, Tarif, Nutzungshäufigkeit, Alter, Geschlecht, Zweck der Fahrt, Kundenzufriedenheit uvm. Kombination von Ein-/Aussteigerzählungen, Befragungen und Qualitätstests sind möglich (DPM, MSS, CSS). FANmobile-Designer zur komfortablen Fragebogenerstellung Datenübertragung per WLAN und Mobilfunk möglich Die GVS setzt FANmobile selbst ein Export nach CSV, Excel, Access, SPSS

		Erfahrungen aus der Praxis Inzwischen wurden von der GVS und unseren Kunden zahlreiche Erhebungen verschiedener Art erfolgreich mit unseren Systemen durchgeführt. Die Vielseitigkeit des Systems, Lesbarkeit der Displays, die Dateneingabe und die praktische Handhabung insgesamt überzeugten. Die GVS verfügt über 350 Handhelds und verleiht diese bei Bedarf.

Referenzen

Tausende von Qualitätstests, Interviews und Zählungen wurden bereits von der GVS und unseren Kunden mit FANmobile durchgeführt.

PostAuto Schweiz setzt FANmobile für Strukturerhebungen und im Mystery Shopping ein (Überprüfung der Dienstleistungsqualität).
Besonderheiten: Drei Sprachen, Datenübertragung per Mobilfunk.

üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe starten in 2007 ihre Befragungen mit 70 Pocket-PCs. NEU: Schwerbehindertenerhebungen mit FANmobile

Der Münchner Verkehrsverbund führt seit 2007 seine Fahrgastbefragungen und weitere Marktforschungen mit bis zu 150 Pocket-PCs durch.

BOGESTRA: Seit 2010 Einsatz von FANmobile + Designer für Qualitätstests und Kundenzufriedenheitsbefragungen.

BSAG: November 2008 und Februar 2009 Fahrgastbefragung auf Bremer Nachtlinien mit 60 PDAs (Leihgeräte von GVS, Feldarbeit durch BSAG)

Im Januar und November 2007 befragten die Stadtwerke Münster ihre Fahrgäste mit PocketPC´s. 70 von der GVS geliehene Geräte waren mit der FANmobile-Software im Einsatz.

GVS: Qualitätstests und Kundenzufriedenheitsbefragung im SPNV in Schleswig-Holstein (LVS) in mehreren Wellen seit 2007

GVS 2007-2010: Fahrgastbefragungen im südlichen SPNV-Netz des HVV und in Zügen des metronom, in NRW, im Verkehrsverbund DING...

LSVB 2007: Die Leipziger Stadtverkehrsbetriebe führen die Kontrollen der Innenreinigung ihrer Fahrzeuge mit FANmobile durch.

GVS 2006: Zählungen und Fahrgastbefragungen mit 250 PocketPCs im Raum Hildesheim und südlichen HVV (SPNV) und im Verkehrsverbund Süd-Niedersachsen (ÖPNV und SPNV)

GVS: Kundenzufriedenheitsbefragungen im Hamburger Verkehrsverbund in mehreren Wellen seit 2005

Die traffiQ Lokale Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt setzt seit 2005 Handhelds bei ihren kontinuierlichen Kundenzufriedenheitsbefragungen und Fahrgastzählungen ein.

Im Hamburger Verkehrsverbund werden Handhelds seit vielen Jahren im Mystery Shopping eingesetzt (Qualität von Haltestellen und Fahrzeugen).

Der Zweckverband Verkehrsverbund Bremen-Niedersachsen hält sein Haltestellenkataster HIS mit HISmobile auf dem aktuellen Stand.

Sprechen Sie uns an!

Lassen Sie uns klären, wie die mobile Datenerfassung in Ihrem Unternehmen zur Kosteneinsparung und Beschleunigung bei Erhebungen eingesetzt werden kann.


Ansprechpartner: Wolfgang Hagemann, Tel (0511) 85 62 67-76 oder hagemann@gvs-hannover.de


GVS, 24.01.2012, Impressum